“以前做志愿纯粹是图个开心，真没想到现在参与社区服务攒下的积分，不仅能在早餐铺抵现，还能在社区食堂打折，用‘服务’换‘福利’，这感觉特别实在！”近日，金山高新区社区恒顺居民区的志愿者王女士在沿街商铺使用“邻礼通”积分兑换福利时，喜悦之情溢于言表。
“邻礼通”积分兑换机制，是恒顺居民区为激励志愿者积极参与社区治理推出的一项举措。小区的志愿者常年活跃在环境整治、邻里互助、平安巡逻等公益岗位上，为社区建设默默付出。然而，原有的积分奖励方式在力度和吸引力上略显不足，难以持续调动大家的积极性。
居民区工作人员在走访调研中发现，小区外围的沿街商铺不仅是便民生活的重要支撑，还蕴藏着参与社区治理的丰富资源。如何让“墙外”资源有效对接“墙内”需求，实现商户与居民的“双向奔赴”，成为居民区亟待解决的问题。
为此，恒顺居民区对积分兑换制度进行全面升级，主动联动周边商铺设立兑换点，鼓励商户结合自身经营特点提供商品兑换、专属折扣等服务，以“志愿积分”换取“实在福利”，让“邻礼通”成为连接居民与商户的纽带。目前，居委会已与多家沿街商铺达成合作，涵盖早餐店、便民药店、社区食堂、面包店等日常高频消费场景。
积分如何使用的问题解决了，如何实现公正、规范、透明的积分管理？居民区同步完善积分管理制度，由社区网格员担任“积分记录员”，依据志愿服务时长进行登记。积分累积后，志愿者可在指定兑换期内到居委会兑换“邻礼通”积分券，凭券至合作商铺消费即可享受相应优惠。
“最近有不少志愿者阿姨来店里用积分换面包，我们非常欢迎。”麦旗工坊的负责人表示，“我们平时忙于经营，很少有机会直接参与社区服务，现在能以合作商户的身份支持志愿激励，也是为社区出一份力。”
“邻礼通”积分制度的推行，成为恒顺居民区提升社区治理效能的“金钥匙”，不仅提高了居民参与志愿服务的热情，也调动了商户参与社区共建的积极性。有商户反馈，自从开展合作以来，志愿者变成了店里的常客，还主动宣传推荐，带动门店客流量显著增长。
为营造“比学赶超”的志愿服务氛围，居民区还推出了“志愿者积分排行榜”，并定期在“邻礼通”积分商城的公告栏进行公示。通过精准记录、多元兑换、定期排名等举措，志愿者的每一份付出都被“看得见”“摸得着”，形成了“居民奉献得积分、积分兑换享服务、商户参与促共治”的良性循环，为构建共建共治共享的社区治理新格局注入了持续活力。
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